企业观察报“包容性经营”系列谈之一：包容是企业经营内在需要

       “包容”，是一个人品德和内在修养的体现。作为企业家，包容绝不仅仅是自身修养的体现，包容的心态能够让企业获益匪浅。

       中国的企业家们经历了三个阶段。

       第一个阶段是一切以企业利润***化为核心，只考虑投资者利益。但是在企业发展过程中发现，客户利益、员工利益和投资者利益是一个整体，缺一不可，所以发展到企业的第二个阶段。

       第二个阶段是企业公众化阶段，也就是综合目标阶段，把投资者、客户和员工的利益都纳入到企业的目标中一并考虑。我在北新建材时提出过“没有比员工对企业有信心更重要的事，没有比客户对企业有信心更重要的事，没有比投资者对企业有信心更重要的事”，这是对企业管理提出的要求，也体现出当时企业的阶段性特征。

       第三个阶段是企业社会化阶段，即不仅要注重投资者、客户和员工，也要关注整个社会、自然和资源的可持续性，注重相关者的利益关系。现代企业与社会的关系越来越紧密，比如，韩国浦项钢铁把企业的环境、安全、质量、技术、成本五项要素按照重要程度依次进行排序。可见对社会利益的重视程度。现在，国资委提出央企要承担“经济责任、政治责任和社会责任”，也体现出中国企业正面临企业社会化的阶段。从这点可以看出，在企业发展的第三个新阶段，企业的成长方式和设定的目标正在越来越强烈地体现着包容性。

       现在提倡企业的发展要创新，而创新发展也需要包容性创新，即我们常讲的集成创新。在当今世界上，没有任何一种技术和产品是靠独门技术完成的，尽管我们提倡保护知识产权，但过分垄断和封锁技术的时代已经完结，现在几乎每项技术都有不同国家、不同企业在相互追赶，而且最终的成果也往往互相借鉴。凯发K8官网集团这些年通过并购海内外高科技企业、通过引入高层次人才、通过各种方式的集成创新，在建材和新材料等许多领域成为国内行业的领先者，都源于这种包容性创新的思想。

       企业作为一个经济组织，是市场竞争主体，市场竞争更多强调的是优胜劣汰，但这并不妨碍以包容的心态面对竞争。我们思考问题不能只是直线型，一讲到竞争，好像就是你死我活，讲到包容好像就是一团和气。其实，包容中有竞争，竞争中也需要包容。在这个越来越多元化的社会里，做企业所包含的因素越来越多，需要企业的包容度越来越大。只有包容别人才能被别人所包容。所以我们必须学会听取各种意见，接纳不同诉求。

       竞争是市场经济的属性，但在西方发达国家早年的市场经济竞争过程中，企业大都经历了生产过剩和无序竞争。比如把过剩的牛奶倒入海里这样的例子，恰恰反映了资本主义自由市场无序竞争的弊端。中国走的是社会主义市场经济路线，即主张良性化的、有序的市场竞争。其实，在今天西方成熟的市场经济中，市场竞争也十分理智，西方人经历了若干次大规模的兼并重组，可以说西方绝大多数产业集中度都极高，市场变成了大企业之间的一种良性竞争，既保证了竞争的理性化，也保证了投资者、员工和客户的利益平衡。因此就有了竞合理论，有了著名的“蓝海”战略。从西方的产业发展可以看出：联合重组并非企业垄断，市场经济最终目标是要达到一定的市场集中度，而大企业掌控市场会更有利于行业健康和市场稳定。

       以前我们认为，计划经济是政府有形的手，而市场经济是看不见的手，但在市场经济中，健康的大企业才是那只看不见的手，通过它们来进行资源的配置和市场的调整，大企业对社会承担更多的责任，同时也是带动中小企业的引擎。

       现在我国经济逐渐进入中速发展阶段，我国工业也已进入后工业时代，特点是产能过剩。在这种情况下，更需要企业家们用一颗包容的心，顾全到行业，照顾到他人，建立一个新的供需平衡，以提高质量和品质为主，以提升技术为主，而不是再增加产能。

       一些企业和企业家以打败竞争者为目标进行自杀式压价竞争，甚至以次充好，各类安全事故屡出不穷，把整个行业都几近搞垮……看到这些令人痛心，倘若企业家对待企业发展和行业竞争有包容的心态，就可以把整个行业培育得更好。